Todos los Trabajos
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Especialista en mostrador de servicio de nivel II (a tiempo parcial) Jacksonville, FL

IQUASAR LLC

Especialista en mostrador de servicio de nivel II (a tiempo parcial)

Tiempo completo • Jacksonville, FL
Beneficios:
  • 401(k)
  • Seguro dental
  • Seguro médico
  • Tiempo libre remunerado
  • Seguro de visión
Makpar tiene una oportunidad emocionante para que un Especialista en Service Desk de Nivel II (a tiempo parcial) se una a nuestro equipo en crecimiento. Makpar es un proveedor integral de soluciones profesionales y técnicas para el gobierno federal. Combinamos conocimientos funcionales y técnicos en ingeniería en la nube, gestión de datos, ciberseguridad y tecnologías emergentes para lograr el éxito de la misión. Construimos la solución informática adecuada para clientes gubernamentales colaborando con ellos para entender su QUÉ, POR QUÉ y CÓMO. Utilizando nuestra metodología de consultoría emblemática, que llamamos "El Camino Makpar", ayudamos a las agencias a navegar los cambios continuos en el panorama tecnológico federal. Tenemos éxito donde otros fracasan gracias a que nuestra plantilla conectada y comprometida, que está dedicada a lograr el éxito para nuestros clientes y para el pueblo estadounidense.

Estamos buscando un Especialista en Service Desk de Nivel II para un puesto (a tiempo parcial).

  • Posición: Especialista en Mesa de Servicio de Nivel II
  • Tipo de puesto: Presencial a tiempo parcial
El puesto:
El Especialista en Service Desk de Nivel II proporciona asistencia técnica y soporte para problemas relacionados con hardware, software y red. Este puesto es responsable de resolver problemas, instalar y configurar sistemas, y garantizar el rendimiento óptimo de los dispositivos de los usuarios finales. El candidato ideal tendrá sólidas habilidades para resolver problemas, excelentes capacidades de comunicación y una mentalidad centrada en el cliente.

Responsabilidades clave
  • Proporcionar soporte presencial y remoto de primer y segundo nivel para ordenadores de sobremesa, portátiles, impresoras y otros periféricos.
  • Diagnostica y resuelve problemas de hardware y software de forma oportuna.
  • Instalar, configurar y mantener sistemas operativos, aplicaciones y herramientas de seguridad.
  • Ayuda con la incorporación y salida de empleados, incluyendo la configuración de dispositivos y la provisión de cuentas.
  • Mantener una documentación precisa de las solicitudes de soporte, resoluciones e inventario de activos utilizando un sistema de tickets ITSM
  • Colabora con los miembros del equipo de TI para escalar problemas complejos e implementar soluciones.
  • Asegura el cumplimiento de las políticas y estándares de seguridad de TI de la organización.
  • Apoya a usuarios remotos y resuelve problemas de conectividad mediante VPN o herramientas remotas.
Titulaciones requeridas Educación y Experiencia
  • Título de asociado en TI, Informática o campo relacionado, escuela de oficios, programas de certificado (o experiencia equivalente).
  • De 6 meses a 1 año de experiencia en soporte de escritorio o soporte técnico de TI.
  • Dominio de entornos Windows y macOS.
  • Conocimientos de Active Directory, Office 365 y conceptos básicos de redes.
  • Familiaridad con herramientas de imagen y software de soporte remoto.
  • Familiaridad con sistemas de tickets como ServiceNow y Remedy.
  • Buena comunicación, atención al cliente y capacidad para resolver problemas.
  • Debe cumplir con los estándares federales de seguridad informática.
  • Entorno de trabajo: presencial o híbrido; puede requerir desplazamientos ocasionales a oficinas regionales.
  • Capacidad para levantar y mover equipos informáticos (hasta 50 libras).
  • Habilitación de seguridad para obtener y mantener una autorización de Confianza Pública. Los candidatos deben ser ciudadanos estadounidenses o residentes permanentes legales (estatus de Green Card) durante un mínimo de 3 años para obtener la obtención.
Cualificaciones Preferidas (Opcionales)
  • CompTIA A+
  • Asociado Administrador de Escritorio Moderno Certificado de Microsoft
  • Fundación ITIL
Si te interesa este puesto, por favor envíame una copia de tu último currículum en bob.hafiz@iquasar.com. Además, por favor, dime a qué hora o número es mejor llamar para hablar de esta gran oportunidad. En caso de que no te interese este puesto, o no sea el adecuado para ti, no dudes en compartir esta oportunidad con tus amigos/redes o con cualquiera que conozcas que pueda estar interesado en este puesto. ¡Gracias!

  • Disponibilidad para empezar un nuevo trabajo
  • Mejores tarifas
  • Contacto #
No dudes en ponerte en contacto conmigo para cualquier pregunta que tengas. Todo empleo se decide en función de las cualificaciones, el mérito y la necesidad empresarial.


Saludos

Bob Hafiz | Reclutador Técnico
Representando a Makpar
Teléfono: 703 962 6001 Ext.No.530
Directo: 703-936-0013
Corporación Makpar
8a/WOSB/EDWOSB
www.makpar.com
ISO 9001:2015
ISO 20000-1:2018
ISO 27001:2013
CMMI-DEV ML3 y CMMI-SVC ML3
Ganador del premio Subcontratista del Año SBA 2019, Región 3
Makpar es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, género, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, condición de discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Compensación: 24,00 $ - 25,00 $ la hora




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