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Técnico de Soporte de Escritorio I Denver, CO

IQUASAR LLC

Técnico de Soporte de Escritorio I

Tiempo completo • Denver, CO
Beneficios:
  • 401(k)
  • Seguro dental
  • Seguro médico
  • Tiempo libre remunerado
  • Seguro de visión
Makpar tiene una oportunidad emocionante para que un Técnico de Soporte de Escritorio I se una a nuestro equipo en crecimiento. El Técnico de Soporte de Escritorio ofrece asistencia técnica y soporte para problemas relacionados con hardware, software y red. Este puesto es responsable de resolver problemas, instalar y configurar sistemas, y garantizar el rendimiento óptimo de los dispositivos de los usuarios finales. El candidato ideal tendrá sólidas habilidades para resolver problemas, excelentes capacidades de comunicación y una mentalidad centrada en el cliente

Estamos buscando un Técnico de Soporte de Escritorio I para un puesto por contrato.

● Puesto: Técnico de Soporte de Escritorio I
● Tipo de puesto: Tiempo completo en el lugar
●Coincidencia: Denver, CO/Boston, MA

Funciones específicas del puesto/responsabilidades del puesto:
  • Proporcionar soporte presencial y remoto de primer y segundo nivel para ordenadores de sobremesa, portátiles, impresoras y otros periféricos.
  • Diagnostica y resuelve problemas de hardware y software de forma oportuna.
  • Instalar, configurar y mantener sistemas operativos, aplicaciones y herramientas de seguridad.
  • Ayuda con la incorporación y salida de empleados, incluyendo la configuración de dispositivos y la provisión de cuentas.
  • Mantener una documentación precisa de las solicitudes de soporte, resoluciones e inventario de activos utilizando un sistema de tickets ITSM
  • Colabora con los miembros del equipo de TI para escalar problemas complejos e implementar soluciones.
  • Asegura el cumplimiento de las políticas y estándares de seguridad de TI de la organización.
  • Apoya a usuarios remotos y resuelve problemas de conectividad mediante VPN o herramientas remotas.
Requisitos requeridos:
  • Formación: Título de asociado en TI, Informática o campo relacionado, escuela de oficios, programas de certificado (o experiencia equivalente).
  • Experiencia: 6 meses a 1 año de soporte de escritorio o soporte informático.
  • Habilidades técnicas:
    • Dominio de entornos Windows y macOS.
    • Conocimientos de Active Directory, Office 365 y conceptos básicos de redes.
    • Familiaridad con herramientas de imagen y software de soporte remoto.
    • Familiaridad con sistemas de tickets como ServiceNow y Remedy.
  • Habilidades blandas: Buena comunicación, atención al cliente y capacidad para resolver problemas.
  • Autorización de seguridad: Capacidad para obtener y mantener una autorización de Fideicomiso Público.
  • Cumplimiento: Debe cumplir con el DOL y los estándares federales de seguridad informática.
Requisitos adicionales
  • La flexibilidad de horario es un punto a favor.
  • Rol de apoyo en el sitio.
  • Puede requerir desplazamientos ocasionales entre oficinas.
  • Capacidad para levantar y mover equipos informáticos (hasta 50 libras)
  • Los candidatos deben ser ciudadanos estadounidenses o residentes permanentes legales (estatus de Green Card) durante 3 años y cumplir con el impuesto federal.
Certificaciones preferidas:
  • CompTIA A+
  • Certificado Microsoft: Asociado de Administrador de Escritorio Moderno
  • Fundación ITIL (opcional)
No dudes en ponerte en contacto conmigo para cualquier pregunta que tengas. Todo empleo se decide en función de las cualificaciones, el mérito y la necesidad empresarial.


Saludos,

Bob Hafiz | Reclutador Técnico
Representando a Makpar
Teléfono: 703 962 6001 Ext.No.530
Directo: 703-936-0013
Corporación Makpar
8a/WOSB/EDWOSB
www.makpar.com
ISO 9001:2015
ISO 20000-1:2018
ISO 27001:2013
CMMI-DEV ML3 y CMMI-SVC ML3
Ganador del premio Subcontratista del Año SBA 2019, Región 3
Compensación: 21,00 $ - 23,00 $ la hora




(si ya tienes un currículum en Indeed)

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