IQUASAR LLC
Responsable de Gestión de Contratos / Responsable Administrador de LMS
Tiempo completo • Fort Rucker
Beneficios:
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
iQuasar busca cubrir un puesto de Gestor de Contratos / Responsable de Administrador LMS. En iQuasar nos esforzamos por ofrecer la próxima generación de tecnologías de vanguardia. Nuestro crecimiento significa emocionantes oportunidades profesionales para profesionales talentosos en ingeniería, desarrollo de software y otras áreas clave. Ofrecemos compensaciones y beneficios competitivos, incluyendo seguro de salud, visión y dental, plan 401k de aportación y otros beneficios que se ofrecen a continuación, excelente formación y un entorno laboral vibrante. Nuestros empleados son excepcionales, lo que nos da una ventaja competitiva al innovar soluciones con un fuerte sentido de misión e integridad.
Uno de nuestros clientes necesita un Gestor de Contratos / Responsable Administrador LMS para un puesto contractual.
Uno de nuestros clientes necesita un Gestor de Contratos / Responsable Administrador LMS para un puesto contractual.
- Puesto: Responsable de Contratos / Responsable Administrador de LMS
- Autorización: Ciudadano estadounidense
- Ubicación: Fort Bliss, TX
Descripción del puesto:
- Este puesto apoya a la Academia de Suboficiales del Ejército de EE. UU. (USANCOA) y al Curso de Sargentos Mayores (SMC) liderando el equipo de contrato que opera el Help Desk de la LLC y la función de soporte del Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS). Este puesto garantiza que 5.616 horas productivas anuales de trabajo se apliquen eficazmente para sostener la administración del LMS, el apoyo LMS de Nivel I a Nivel III, operaciones académicas, gestión de material académico y contenidos, datos e informes, formación y continuidad, y soporte en surge y eventos especiales en alineación directa con los estándares de rendimiento PWS 5.3 y los Niveles de Calidad Aceptables.
- El Gestor de Contratos / Responsable Administrador del LMS actúa como principal punto de contacto con el Gobierno, es responsable del cumplimiento diario del contrato y actúa como experto principal en la materia del LMS para la configuración, resolución de problemas y soporte académico complejo.
- Proporcionar liderazgo contractual y experiencia avanzada en administración de LMS para garantizar un apoyo académico ininterrumpido y de alta calidad para los cursos presenciales y distribuidos en USANCOA y SMC.
- Responsabilidades principales (ilustrativas, no exhaustivas):
- Actuar como el principal gestor de contratos in situ y punto de contacto único con el Oficial de Contratación, COR, la dirección de T2COM y el personal académico de USANCOA/SMC para todos los asuntos contractuales.
- Supervisar la ejecución diaria de todas las tareas de la Declaración de Trabajo de Desempeño (PWS), incluyendo la administración del LMS, operaciones de mesa de ayuda de nivel I–III, soporte de operaciones académicas, soporte de contenido/curso, configuración técnica, gestión de datos, formación y soporte de surge.
- Liderar la planificación y gestión del nivel anual de 5.616 horas laborales, incluyendo la programación del personal, la formación cruzada y la planificación de coberturas, para garantizar un apoyo continuo durante las horas centrales de 08:00 a 17:00 MST.
- Proporcionar administración de LMS de nivel senior y soporte de nivel II/III para cuestiones complejas como configuración del panel de cursos, permisos, comportamiento avanzado de evaluación y problemas de integración o compatibilidad.
- Coordinarse estrechamente con la dirección académica de USANCOA y SMC para alinear las actividades de LMS y mesa de ayuda con los horarios de clase, ventanas de exámenes, calendarios de graduación y eventos de acreditación.
- Revisar y aprobar los entregables del equipo, incluidos informes, extractos de datos, métricas y documentación de control de calidad, de acuerdo con los requisitos de QASP y contratos del Gobierno.
- Gestionar y monitorizar las métricas de rendimiento del LMS y las tendencias de tickets de help desk; identificar problemas recurrentes y liderar acciones correctivas que mejoren procesos, formación o configuración.
- Liderar o apoyar los esfuerzos de transición y migración del LMS (por ejemplo, del LMS heredado a ATIS Educate), incluyendo inventario, mapeo, pruebas, cursos piloto y actividades controladas de salto.
- Asegurarse de que todo el personal contratista complete y mantenga la formación requerida (Ciberconciencia, OPSEC, TARP, iWATCH, registro ATCTS, etc.) y cumpla con los requisitos CUI, DFARS 252.204 7012 y NIST SP 800 171.
- Preparar y llevar a cabo revisiones periódicas de estado, discusiones sobre riesgos y revisiones posteriores a la acción con los actores gubernamentales; documentar decisiones, riesgos y actividades de mitigación.
- Desarrollar, mantener y hacer cumplir los Procedimientos Operativos Estándar (SOP), artículos de base de conocimiento, carpetas de continuidad y ayudas de trabajo que rigen las operaciones diarias de LMS y mesa de ayuda.
- Apoya las operaciones de aumento de manos y eventos especiales ajustando el personal y las prioridades en respuesta a eventos académicos importantes, interrupciones, mejoras o actividades de inspección dentro de los plazos requeridos
Requisitos:
- Mínimo de tres (3) años de experiencia gestionando contratos de servicios de tamaño y alcance similares, con responsabilidad sobre el rendimiento, el personal y los entregables.
- Experiencia demostrada supervisando equipos que desempeñan funciones académicas, LMS o de soporte informático en un entorno de alta disponibilidad.
- Al menos tres (3) años de experiencia práctica administrando un Sistema de Gestión de Aprendizaje (por ejemplo, Blackboard, Moodle, Canvas, ATIS Educate o equivalente), incluyendo administración de interfaces de usuarios y cursos, gestión de permisos y resolución de problemas.
- Experiencia demostrada supervisando equipos que desempeñan funciones académicas, LMS o de soporte informático en un entorno de alta disponibilidad.
- Al menos tres (3) años de experiencia práctica administrando un Sistema de Gestión de Aprendizaje (por ejemplo, Blackboard, Moodle, Canvas, ATIS Educate o equivalente), incluyendo administración de interfaces de usuarios y cursos, gestión de permisos y resolución de problemas.
Educación y credenciales
- Educación: Licenciatura en Sistemas de Información, Tecnología Educativa, Informática, Tecnología Instruccional o un campo estrechamente relacionado. Se puede considerar una combinación equivalente de formación y experiencia relevante.
- Certificaciones: ITIL Foundation o formación equivalente en gestión de servicios (preferida, pero no estrictamente requerida si se demuestra experiencia equivalente).
Años de experiencia:
- Mínimo 3 años como Gestor de Contratos, Gestor de Proyecto o un puesto de liderazgo equivalente en un contrato de servicios de tamaño y complejidad comparables.
- Mínimo 3 años administrando directamente un entorno LMS empresarial.
Un empleador que ofrece igualdad de oportunidades
iQuasar LLC es un orgulloso socio de la Military Spouse Employment Partnership (MSEP) y del Programa de Veteranos de los Valores de Virginia (V3), reflejando nuestro fuerte compromiso con el apoyo a cónyuges de militares, veteranos y prácticas de contratación inclusivas. Somos un empleador de igualdad de oportunidades y no discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, afiliación política, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, estado civil/parental/veterano, discapacidad, incapacitación genética, pertenencia a una organización de empleados, represalias, servicio militar, factores no relacionados con el mérito o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.
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